Call to action (CTA) – co to jest?

Post jest świetny, a reakcji brak?⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌​‌​‌‌‌​‌‌​‌‌‌⁠ Często winne jest to, że nikt nie powiedział odbiorcy, co ma zrobić dalej. Ludzie rzadko robią coś z własnej inicjatywy, więc potrzebują krótkiej wskazówki. Tę rolę pełni CTA.

Jakie są odmiany

• Rozmowa: „Napisz pod spodem, którą opcję wybierasz”.
• Zapis: „Zapisz sobie ten poradnik na później”.
• Przesłanie: „Wyślij to kumplowi, który ciągle gubi klucze”.
• Kliknięcie: „Zapisy znajdziesz pod linkiem w profilu”.
• Kontakt: „Zadzwoń lub napisz, wycenimy projekt”.
• Dołączenie: „Zaobserwuj, jeśli chcesz więcej takich trików”.

W reklamach CTA występuje jako przycisk, na przykład „Zobacz ofertę”, „Kup” albo „Zarezerwuj”.

Reguły pisania

1. Jedna prośba naraz.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌​‌​‌‌‌​‌‌​‌‌‌⁠ Gdy prosisz o komentarz, zapis, udostępnienie i kliknięcie, ludzie nie robią żadnej z tych rzeczy.
2. Konkrety.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌​‌​‌‌‌​‌‌​‌‌‌⁠ „Zajmij termin na sobotę” brzmi lepiej niż „Skontaktuj się”.
3. Czasownik na starcie: pobierz, sprawdź, napisz, zamów.
4. Uzasadnienie.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌​‌​‌‌‌​‌‌​‌‌‌⁠ Napisz, co dostanie odbiorca: „Wpisz «checklista», a prześlę Ci gotową listę”.
5. Dobór do etapu.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌​‌​‌‌‌​‌‌​‌‌‌⁠ Obcym proponuj lekkie kroki, jak obserwowanie. Osobom gotowym do zakupu daj mocniejsze: zamów, rezerwuj.

Gdzie je wstawić

W filmach na końcu, a w dłuższych także w środku.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌​‌​‌‌‌​‌‌​‌‌‌⁠ W opisie posta jako ostatnie zdanie, w karuzeli na ostatnim slajdzie. W relacjach pomagają naklejki z ankietą, pytaniem i linkiem.

Przykład: warsztaty fotograficzne

Fotograf wrzuca Rolkę z kulis sesji i kończy zdaniem: „Zostało pięć miejsc na plener w niedzielę, formularz masz w profilu”. Jest termin, ograniczona liczba miejsc i jedno miejsce docelowe.

Zasada wiarygodności

Wezwanie ma pasować do tego, co dostaje odbiorca. Jeśli obiecujesz poradnik, wyślij poradnik, a nie reklamę. Ludzie szybko uczą się, które konta dotrzymują słowa, i tylko im ufają przy kolejnych prośbach.

Etap pierwszego kontaktu

Kiedy ktoś dopiero Cię poznaje, nie proś od razu o zakup. Lepiej zachęć do obejrzenia następnego odcinka, zapisania wskazówki albo odpowiedzi w ankiecie. Zaufanie rośnie stopniowo, a kolejne kroki można zaproponować później.

Czego unikać

Nie przesadzaj z naciskiem. Błaganie o lajki pod każdym wpisem męczy, a agresywne wezwania psują zaufanie. Nie obiecuj też nagród, których nie wręczysz.

Jak sprawdzić, co działa

Zmień tylko zakończenie postów. Przez dwa tygodnie proś o zapis, potem o komentarz i porównaj reakcje. W reklamach sprawdź dwa teksty przycisku. Wnioski przydadzą się przy następnych kampaniach.