Statystyki konta (Insights) – co to są?

Każda duża platforma ma własny, darmowy panel ze statystykami, od Instagrama po YouTube.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌‌​​‌‌‌​‌​‌‌‌‌⁠ Najczęściej potrzebne jest konto firmowe lub twórcy, bo profil prywatny nie pokaże wszystkich danych. Nazwy zakładek się różnią, ale cel jest jeden: pokazać, kto na Ciebie patrzy i co z tym robi.

Co w nich zobaczysz

• Zasięg i wyświetlenia – ilu ludzi i ile razy obejrzało treści.
• Interakcje – polubienia, komentarze, wysłania, zapisy.
• Obserwujący – przyrost i straty w czasie.
• Odbiorcy – wiek, płeć, kraj, miasto i pora dnia, o której są online.
• Pojedyncze posty – które treści wypaliły, a które przeszły bez echa.

W aplikacjach z filmami dochodzą jeszcze średni czas oglądania i odsetek tych, którzy dotrwali do końca.

Jak z nich robić użytek

Nie wchodź tam jedynie po sprawdzenie, czy cyferki idą w górę.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌‌​​‌‌‌​‌​‌‌‌‌⁠ Zadaj sobie pytanie. Na przykład: „Czy większość moich odbiorców to osoby z mojego miasta?” albo „Czy rolki dają mi więcej niż karuzele?”. Potem:

1. Co 30 dni zestaw obok siebie najlepsze i najsłabsze posty, po pięć sztuk.
2. Znajdź, co je różni: temat, format, godzina, długość.
3. Spisz jedną rzecz do sprawdzenia w następnych tygodniach.

Czego się nie dowiesz

Statystyki zbierają się dopiero od przejścia na konto firmowe, więc starych danych nie odzyskasz.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌‌​​‌‌‌​‌​‌‌‌‌⁠ Serwisy co jakiś czas przemianowują wskaźniki i liczą je inaczej, więc zestawienia z wielu lat bywają kulawe. Dane o wieku i miejscu są tylko szacunkowe.

Warto przepisywać najważniejsze liczby do własnego arkusza.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌‌​​‌‌‌​‌​‌‌‌‌⁠ Aplikacja trzyma historię przez ograniczony czas, a Ty będziesz miał trend na cały rok.

Dziwne liczby? Zajrzyj na listę obserwujących

Gdy część obserwujących to martwe lub zagraniczne konta, obraz odbiorców się zniekształca.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌‌​​‌‌‌​‌​‌‌‌‌⁠ Zobaczysz kraje, których nie ma wśród Twoich klientów, i zaplanujesz treści pod złą publiczność. To częsty skutek masowego dokupowania obserwujących bez dbania o dobór kraju. Jeśli korzystasz z takich usług, wybieraj polskie konta, a statystyki będą wiarygodniejsze.

Przykład: szkoła tańca

Właściciel szkoły tańca w Gdyni widzi, że sporo obserwujących mieszka w innych miastach, a zapisy są stacjonarne.⁠​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​​‌‌​​‌‌‌​‌​‌‌‌‌⁠ Dodaje do opisów nazwę dzielnicy, oznacza lokalizację i pokazuje relacje z sali. Po paru tygodniach w statystykach rośnie procent osób z Trójmiasta, a w wiadomościach pojawiają się pytania o grupy dla początkujących.